بما أن المتجر يعتمد الدفع عند الاستلام، فإن رفض استلام الطلب يُعتبر إلغاءً له — دون أي رسوم. تكرار الرفض قد يؤثر على إمكانية الطلب مستقبلًا بهذه الطريقة. Comme il s'agit d'un paiement à la livraison, un refus de livraison est traité comme une commande annulée — sans frais. Des refus répétés peuvent affecter la possibilité de commander à nouveau en paiement à la livraison.
خلال 7 أيام من الاستلام، نستبدل أي منتج به عيب تصنيع. Dans les 7 jours suivant la réception, nous remplaçons tout produit présentant un défaut de fabrication.
الفرشاة منتج شخصي للعناية بالفم، فلا نقبل إرجاعها بعد فتحها لمجرد تغيير الرأي. قبل الفتح، لك أن ترفض الطلب عند الباب مجانًا. La brosse est un produit d'hygiène personnel : nous n'acceptons pas de retour après ouverture pour simple changement d'avis. Avant ouverture, vous pouvez refuser la commande à la livraison, gratuitement.
راسلنا على Contactez-nous à info@thesmartmiswak.com واذكر اسمك ورقم هاتفك المسجّل في الطلب، وأرفق صورة للعيب. en indiquant votre nom, le numéro de téléphone de la commande et une photo du défaut.
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فالحل في حالة العيب هو استبدال المنتج بمنتج جديد. Le paiement se faisant à la livraison, la solution en cas de défaut est le remplacement du produit par un neuf.